Tisztelt Ügyfelünk!
A koronavírus által előidézett szükségállapot világszerte bizonytalanságot okoz. Mi eddig az alábbi lépéseket tettük meg annak érdekében, hogy biztosítsuk a folytonos üzletvitelt, szem előtt tartva mind ügyfeleink, mind a saját dolgozóink egészségét.
- A munkavállalókat többször is részletesen tájékoztattuk a vírus jellegzetességeiről és annak elkerülési lehetőségeiről, ill. a megelőző lépésekről
- Jónéhány kollégánk otthonról (home office) végzi munkáját
- Kézfertőtlenítőt és gumikesztyűt biztosítunk a dolgozóinknak
- A kézfogást, érintést kerüljük, törekszünk a kellő távolságtartásra
- Az irodába és a raktárunkba való belépés a kölcsönös védelem érdekében átmenetileg tilos. A vásárolt termékek átvételi módjáról előzőleg kérjük írásban vagy telefonon érdeklődjenek
- Napról-napra követjük az eseményeket és rugalmasan, szükség esetén azonnal újabb óvintézkedéseket foganatosítunk dolgozóink és ügyfeleink kölcsönös védelme érdekében
Kérdések és válaszok
- Meg fog történni a szervizzel előre egyeztetett időpontban esedékes munkavégzés?
Amennyiben sürgősségi javítással vagy üzembe helyezéssel kapcsolatos egyeztetett időpontja van szervizünkkel, úgy a fent vázolt körülmények és elvárások betartása mellett mi mindent megteszünk azért, hogy a kiírt munkát a megbeszéltek alapján elvégezzük. - Biztosított továbbra is a termékek és alkatrészek szállítása?
A szállítási feltételek szinte óráról-órára változhatnak. Egyelőre igyekszünk minden határidőt betartani és a vevői igényeket lehetőség szerint kielégíteni, azonban sajnos számolnunk kell a határidők csúszásával vagy akár a szállítások bizonyos időre való teljes leállásával. - Karanténban van, esetleg pozitív lett a koronavírus tesztje és közben leállt a fűtési vagy szellőzés rendszere?
Az önöké mellett a saját dolgozóink testi épsége számunkra elsődleges szempont, mindemellett szeretnénk a rendkívüli körülmények között is ügyfeleink rendelkezésére állni. Minden esetben - főleg megbetegedés vagy karantén esetén - arra kérjük önöket, hogy a kölcsönös bizalom és egymás testi épségének megőrzése érdekében nyíltan és őszintén nyilatkozzanak jelen helyzetükről és körülményeikről, ill. fokozottan törekedjenek a dolgozóink részére történő, a biztonságos munkavégzéshez való feltételek biztosítására. Csak így tudunk az önök számára megpróbálni megoldást találni.
Amit Önöktől kérünk:
- Lehetőség szerint egyelőre csak telefonon vagy írásban keressenek minket
- Szervizünk tevékenységét átmenetileg sürgősségi javításra és üzembe helyezésre korlátoztuk. Megértésüket köszönjük!
- Szerviztechnikusaink mindent megtesznek az önök testi épsége érdekében. Ugyanígy mi is kérjük önöket, hogy az ő biztonságos munkavégzésük érdekében biztosítsák az egészségügyileg megfelelő munkakörülményeket. Megkeresésük esetén kérjük írásban nyilatkozzanak a munkavégzés helyének biztonságos fogadóképességéről, aminek hiányában a teljesítés megtagadható
- érthető okokból átmenetileg nem fogadunk el készpénzes befizetéseket, csak átutalásos megbízásokat. Rendelés esetén ezt kérjük vegyék figyelembe!
A jelen körülmények között is mindent megteszünk ügyfeleinkért, törekszünk a normális üzletvitelre. A kivételes helyzetre való tekintettel előre is köszönjük az
esetleges nehézségekkel kapcsolatos nagylelkű megértésüket, és hogy önök is mindent megtesznek a mi testi épségünkért.
További kérdéseik esetén forduljanak hozzánk bizalommal.
Reméljük, hogy hamar túlleszünk a nehezén és ismét a megszokott körülmények között, kézfogással köszönthetjük minden kedves ügyfelünket!
Köszönettel,
Lőrincz Ádám
ügyvezető
LZ Thermotrade Kft.
telefon: +36 28 588 810
email: thermotrade@hoval.hu
További információk
Federal Office of Public Health
World Health Organization
utoljára frissítve 2020. március 23.-án
